英文有句話說，“If you’re selling to everyone, you’re selling to no one”。
也就是說，如果想亂槍打鳥，看到誰都想行銷的話，很大可能不會成功。
内容創作者也一樣，想要做内容行銷的話，必須在一開始就鎖定好利基市場，才能找到自己的目標受衆。
然後瞭解什麽是用戶畫像，它能幫你做更精準的行銷!
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目標受衆 vs 用戶畫像
目標受衆和用戶畫像有什麽分別？
目標受衆 (Target Audience) 是在推廣某種產品或者服務的時候，大概抓出的客戶特徵。
而大多都是被用在下FB廣告那一方面。
從FB頁面後臺數據就可以看出對產品有興趣的用戶，他們的性別，居住的地區，用什麽手機型號。
假設我是賣挂耳咖啡包，那根據後臺數據，我的目標受衆是這樣的：
女性，年齡25-30嵗，居住在臺北，擁有學士文憑，月入4萬左右，對咖啡有濃厚的興趣
什麽是用戶畫像？
用戶畫像英文是User Persona或者Persona，也稱爲用戶角色，顧客畫像，客戶畫像，或者理想客戶 Ideal Customer Avatar。
它是一個虛構的角色，也是這群目標受衆中的代表。
越精準的描述這個角色，尤其是心理或者性格特徵，就能越精準的抓到你的產品，或者内容方向。
例如以上面的例子，用戶畫像可以是：
Julian,年齡25嵗，居住在臺北信義區，擁有會計文憑，月入4萬5，對Arabica咖啡豆情有獨鍾，喜歡周末呆在家。
目標受衆是以一個群，一個整體的方式去考量，就足以設定下廣告的範圍了。
而用戶畫像則是裏面的一個代表，一個更精準的一個角色，對内容創作者來説特別有幫助。
爲什麽我們需要設立一個用戶畫像？
1）找到對的内容
内容創作者一般都是設定好利基市場就可以了不是嗎？
例如，我這個網站主要是關於網絡創業的。
可是我對讀者一無所知，我不知道他們是因爲什麽原因來到我的網站，不知道他們想要解決的問題或者疑慮是什麽。
漸漸的，我就不知道我需要產出什麽内容了。
就好像，我不知道在和誰交談，又怎麽會有話題聊呢？
想好了用戶畫像，想象對面坐著一個人，你才會知道需要什麽“話題”，產出什麽内容和他“交談”。
2）精準行銷
用戶畫像應該是1個人，而不是1群人。
只有更精準的定義他的行爲，喜好，才能產出更貼近他的内容。
解決一個人的問題，能夠更專注，更精準，所以千萬不要覺得範圍太小。
記得，越想幫助太多人，越幫不了任何人。
3）省下猜度的時間
有了精準的用戶畫像，你就不用再去猜度讀者想看的是什麽。
而且也不會花時間在不是你的目標受衆身上。
4）減少讀者的流失
在試錯的階段，難免會因爲想要找到所謂“對的内容”，而不停地嘗試不同的内容方向。
這反而會讓讀者很混淆，尤其是訂閲你電子郵件的讀者。
“怎麽上星期說的是日本旅游，這星期說的是投資ETF？”
“好像和我沒有關係，那我先取消訂閲好了”
5）提升“專業”程度
也因爲你有了精準的用戶畫像，精準的内容，讀者把你的文章推廣出去也比較容易。
“Simon的部落格都是關於去旅游的時候怎麽最大化信用卡福利的，旅游要好康看他的就對了！”
6）打造精準的文案
能夠針對他的痛點寫文案，讓他覺得“對對！就你瞭解我！”， 產生共鳴，從而成爲你的粉絲。
或者幫助你聯盟行銷的轉化率。
7）方便日後打造自己的產品或者課程
有了更準確的用戶畫像，打造自己的產品或者課程都會更加清晰，確保不會跑題或者漏了什麽須知的範圍。
怎麽設立一個用戶畫像？
爲了和你的用戶畫像有更好的共鳴，你想象出來的角色必須越具體越好。
想象一個人坐在你的前面，從這幾點分析他：
基本個人資料 Basic Information
名字：（幫他起一個名字）
年齡：
性別：
職業：
住那裏：
月收入：
家庭狀況（已婚/單身）：
有沒有小孩？多少？
母語是什麽？
教育水平：
興趣愛好：
喜歡的座右銘或者句子：
以上的這些問題能夠給你一個大方向。
和女性説話的語氣和男性説話的語氣不一樣，聊的點也不一樣。
例如投資股票的内容或者課程，
和男生可以說，“以買PS5的價格就可以買到一個讓你賺取股息的課程，以後和女朋友出街不用再AA制了！”
和女生可以說，“與其買直接買LV包，不如買他家的股票，再用賺到的股息來買，就等於拿免費的包包啦！”
住的地區不一樣也會有影響。
例如，居住的地區如果是台灣或者香港，那我必須用繁體字創作内容。
而馬來西亞和新加坡則可以用簡體中文。
月收入，可以是購買課程的能力，又或者是痛點（收入太少，所以想在網絡創業）。
性格特徵 Traits
性格特徵這裏我主要參考Myers-Briggs 16 Personality Types，16 種人格類型：
Introvert vs Extrovert 内向的或者外向的
Sensing vs Intuition 感應的或者直覺的
（感應型通常會傾向於細節，例如數據，再看大局能怎麽走；
而直覺型通常是創造性，不合常規的，想到了大局，計劃了才往細節去做）
Thinking vs Feeling 思考的或者感覺的
（思考型只以數據，對錯，理性，公平的標準來做決定；
感覺型則是以同理心，大局，和平的標準來解決事情）
Perceiving vs Judging 感知的或者判斷的
（ 感知型喜歡即興和更容易適應新的方向；
判斷型喜歡做計劃，而且嚴格執行，會遵守最後期限)
知道這些對内容創作者有什麽幫助呢？
例如寫關於存錢投資的，
如果用戶角色設定成感知型的，也就是不喜歡做計劃的，介紹一次性做銀行轉賬的“先存后花”會比較容易執行，
而如果是判斷型的，寫更細節的東西對他來説比較有意思，例如如何用Excel記賬，以算股息的方法計劃未來10年的目標等等。
基本技能 Basic Skills
假設你今天想要開始一個關於部落格創業的網站，你想把角色設成“有一點經驗的部落客，想要學更多東西”，還是“完全新手，需要手把手的從設立網站教起？”。
又或者關於投資理財的，想要是“引導素人從零開始學存錢的重要性”，或者是“直接教他們怎麽選個股，進階版每天看K綫看交易量？”
資訊來源 Sources of Information
簡單來説就是找出他出入的“地方”，和看什麽書籍，雜志，部落格，電影，跟隨什麽大師。
出入的“地方”例如Facebook, Instagram, 抖音，小紅書之類的社交媒體。
一般是爲了知道在什麽平臺下廣告。
對於内容創作者則可以理解為，在什麽平臺開賬戶可以觸及到你的用戶畫像。
而書籍，電影則是篩選出那個獨一無二的他。
例如如果你是寫關於價值投資的，那比起Robert Kiyosaki;
Warren Buffett，Charlie Munger, Benjamin Graham才是你用戶畫像會跟隨的大師。
目標和價值觀 Goals & Values
這裏就和目標受衆定的範圍很不一樣。
我們必須很深入的瞭解他内心的目標，價值觀，困擾和痛點。
例如我寫的内容是關於網絡創業，那用戶畫像的目標可以是
“利用下班的時間，把經營部落格當成是副業，希望有一天能夠擺脫早九晚五，實現數位游民的生活。”
“創造第二收入，有多餘的錢可以投資，家人的生活可以過的越好”
“想成爲斜杠青年，體驗多元的人生”
而價值觀可以是
“想要一手創造自己想要的生活”
“不介意犧牲自己玩樂的時間，每天花2小時製作内容”
“自己辛苦一點沒關係，媽媽能退休就好”
“希望透過分享，能幫助到別人，解決別人的煩惱或者問題”。
面對著的挑戰和痛點 Challenges & Pain Points
挑戰就是用戶畫像面對著的問題。
例如，部落格創業的挑戰可以是
“找不到内容，找不到靈感寫文章 ”
“如何提升部落格流量？”
“如何提升Google排名？”
“文章被抄襲了怎麽辦？”
“如何縮短寫文章的時間？”
“不會寫作也能靠部落格賺錢嗎？”
痛點則是如果上面的問題不解決會怎麽樣？他會有怎么樣的感受？他真正想要的東西是什麽？
而部落格創業的痛點可以是
“自己試錯，反而花了更多的時間纍積經驗”
“因爲沒有做SEO, 所以網站流量沒有進來”
“聽説部落格賺錢，就一頭熱地冲進來了，需要學什麽也不知道”
“想寫什麽就寫什么，部落格完全沒有正確的構架 ”
多想想 User Persona 正在面臨的挑戰，這些可以是内容的靈感，進一步幫他解決問題。
而痛點則可以是令他採取行動的動機，例如説了上面的痛點以後，再加個課程的聯盟鏈接。
好了，以上就是一些你可以參考設定用戶畫像時的元素。
用我的網站來舉一個完整例子好了：
能幫忙在下面留言我的用戶畫像和現在讀著文章的你，有什麽出入的地方嗎？
用戶畫像會隨著時間改變
尤其是剛開始，部落格還沒有數據的時候。
根本就是憑空塑造一個角色。
沒有數據也能設定用戶畫像嗎？
這好比如一個先有鷄蛋或者先有雞的問題。
雖然沒有數據去支撐，可是先設定了角色會爲你的部落格定一個準確的方向。
等有足夠的數據再去更改就好了。
這個角色是虛構的，無法百分百確認你的讀者裏面真的有這個人。
更重要的是掌握一個精準的方向，就算偏離也不會太遠。
用戶畫像也會因爲你部落格的成長而改變。
如果你身邊有相關的人也可以詢問一下他們的意見，然後把他們的狀態寫出來。
可以同時擁有多個用戶畫像嗎？
如果是賣產品的話，可以隨著營銷的目的而更改。
例如賣巧克力的，可以賣給犒賞自己的人，賣給拍拖紀念日哄女友的人，賣給閨蜜生日想要送驚喜的人。
一般的做法都是引領這些人去不同的頁面，讓他們去看對應他們的文案。
可是如果是内容創作者，可能無法把頁面分的那麽清楚，反而會讓讀者混淆。
經營部落格的話，當下設立一個用戶畫像就好，適當的時候再去更改。
設立角色的這些元素能更換嗎？
能，完全由你控制，你可以適當的放進或者取出你覺得不必要的元素。
例如，某些人在設立用戶畫像的時候喜歡想象角色平時喜歡什麽品牌；
Uniqlo代表她注重舒適度多過當下最流行的設計，
喜歡小衆品牌的餐飲可能代表她喜歡支持當地的小企業。
想要找到更多元素的話可以看這篇20個用戶畫像的模板和範例。
總結
對著目標受衆寫文章就好像站在臺上演講，無論是多麽觸動人心的講稿也可能打動不了每個人。
而對著用戶畫像則是一對一的交流，針對性的對話。
雖然用戶畫像一般用在銷售產品或者服務，可是内容創作者其實也很需要它來跟自己有一個對話的角色。
沒有人能肯定你設定的角色是否“準確”，或者真的有這個人，更重要的是把握一個創作内容的方向。
而這個方向可以幫助你換位思考，抓到那個角色的痛點，他的挑戰，真正地觸及到那個人，才能產出更貼近他的内容，提供他所需的價值。
由於每個人設立用戶畫像都可以隨意更換元素，這裏就不付上模板了。
有需要的可以去Canva中文，找簡歷的模板來更改就好了。